Walmart simplifie les retours

Bien décidé à battre les e-commerçants sur leur propre terrain, Walmart tire parti de son réseau de plus de 4.700 supermarchés aux USA pour faciliter les retours. En sélectionnant la fonction Mobile Express Returns sur l'application Walmart Mobile, les clients pourront, dès le mois de novembre, retourner les articles achetés sur le site marchand en deux étapes. Il suffira en effet de saisir dans l'application la commande et les articles concernés pour préparer le retour puis de se rendre en magasin au comptoir Mobile Express pour scanner un QR Code et déposer les articles. L'affaire de quelques minutes tout au plus selon Walmart qui promet par ailleurs un remboursement dans les 24 heures. Le distributeur ne compte pas s'arrêter en si bon chemin et annonce d'ores-et-déjà les prochaines étapes : le remboursement immédiat pour certains biens de consommation courante dès décembre 2017 puis l'extension de ce programme aux achats en magasins dès 2018 ainsi qu'aux commandes réalisées chez d'autres web-marchands via Walmart.com. PM