« L'avenir de New Retail sera une intégration harmonieuse du commerce en ligne et hors ligne », selon Daniel Zhang, le Pdg du groupe Alibaba. L'e-commerce représentant actuellement environ 15% du commerce de détail total en Chine. le géant s'attaque désormais aux 85% restants, avec ses nouveaux concepts de magasins, vitrines de sa stratégie numérique. Le groupe a déjà lancé depuis 2015 une vingtaine de supermarchés Hema et compte bien en ouvrir d'autres en partenariat avec des distributeurs chinois. Selon Alibaba, les ventes par unité de surface dans ses magasins sont 3 à 5 fois plus élevées que celles des autres supermarchés. Et plus de la moitié des commandes sont effectuées en ligne. Un consommateur habitant dans un rayon de moins de 3 km peut acheter ses produits via l'application, pour être livré en moins de 30 minutes.
Le supermarché sert aussi d'entrepôt, avec préparation de commandes, et mise sur convoyeur des sacs jusqu'à un centre de distribution adjacent au magasin. CC
Jack Ma, fondateur d'Alibaba choisit un crabe dans un magasin Hema ©Alibaba
Le supermarché sert aussi d'entrepôt, avec préparation de commandes, et mise sur convoyeur des sacs jusqu'à un centre de distribution adjacent au magasin. CC
Jack Ma, fondateur d'Alibaba choisit un crabe dans un magasin Hema ©Alibaba