Iceland Post gère la transition vers l'e-commerce avec Descartes

Iceland Post (la poste islandaise) a adopté la solution de planification des tournées de Descartes pour soutenir son virage stratégique et sa nouvelle orientation commerciale, celle d'une société davantage focalisée sur la livraison de colis en raison la forte croissance du e-commerce. « Un tel bouleversement de notre activité entraine divers défis informatiques et logistiques, y compris le besoin d'adapter les plannings de livraison à un nombre croissant d'enlèvements de colis en dernière minute » déclare Einar Geir Jónsson, Directeur du Développement Commercial chez Iceland Post, « La solution Descartes nous offre les capacités avancées dont nous avons besoin pour transformer des procédures logistiques et, ce faisant, améliorer la réactivité de nos opérations de livraison et atteindre de nouveaux standards de service client. La solution a déjà été partiellement déployée avec succès ». Son objectif est de permettre à Iceland Post d'ajuster les plannings de livraisons à la volée et de répondre aux besoins des clients, tel qu'un changement d'adresse, y compris le jour-même de la livraison. Elle sera d'autre part utilisée pour saisir les preuves de livraison électroniques, envoyer aux clients des mises à jour, modéliser les tournées et obtenir une vision complète en temps réel, basée sur les données GPS, sur les déplacements des chauffeurs et les statuts de livraison. PM