La chaine de magasins Gap utilise un bras automatisé dans deux de ses centres logistiques aux Etats Unis. Le robot appelé Sort a été mis au point par la startup canadienne Kindred Systems. Doté de capteurs, il est capable de passer au crible différents articles pour identifier le produit recherché. Puis la technologie AutoGrasp lui suggère la meilleure façon de saisir son article et de le placer dans le panier du client. Si le bras automatisé n'arrive pas à remplir sa mission, il appelle Kindred Systems à Toronto et un humain fait le travail à distance. Gap teste Sort depuis l'an dernier. Au début, le robot remplissait sa mission seul dans 20% des cas. Mais aujourd'hui, aidé par l'intelligence artificielle, il est autonome dans 80% des cas. Gap utilise donc 6 robots dans son centre de Gallatin, près de Nashville, dans le Tennessee. Et il a introduit la technologie à Fresno en Californie. Le groupe a toujours besoin d'embaucher des saisonniers pour les fêtes de fin d'année, mais beaucoup moins. CCT