Une récente enquête réalisée pour le compte de l’intégrateur Zetes par Sapio Research auprès de 451 retailers au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne révèle que la visibilité insuffisante est un sujet qui préoccupe 94 % des répondants et qui affecte les performances de leur supply chain. Ce problème entraîne notamment des niveaux de stock excessifs, un gaspillage en augmentation, des pertes de ventes liées à la non-disponibilité des produits et l’incapacité à identifier les retours en tant que stock disponible. Ils sont 87% à reconnaître qu’une meilleure visibilité donnerait un avantage concurrentiel à leur entreprise (satisfaction et fidélité des clients). Pour un tiers des répondants, le volume très important de données et l'absence d'accès aux informations en temps réel sont les deux principaux obstacles à l'amélioration de la visibilité. Mais pour où commencer pour y remédier ? Zetes défend une approche associant vision et pragmatisme. «Il faut voir grand, commencer modestement et évoluer à mesure que les gains deviennent évidents. A condition de maîtriser les processus de la supply chain et de synchroniser les flux de données physiques et numériques entre les systèmes hétérogènes, il est possible d'obtenir un ROI rapide, avec une complexité et un investissement technologique réduits» assure Amir Harel, directeur général des solutions de visibilité chez Zetes. JLR
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