Vêtements, meubles et appareils électroniques ne font pas partie aujourd’hui des achats privilégiés par les e-consommateurs avec la crise du coronavirus mais ils seront de nouveau plébiscités d’ici à la fin 2020. C’est ce qui ressort d’un sondage réalisé par l’institut Kantar en France, en Allemagne et en Grande-Bretagne (‘Online shopping before and after the coronavirus outbreak’). Effectué pour le compte de la société d’audit spécialisée en e-commerce Detail Online, celui-ci révèle que 80 % des personnes interrogées entendent recommencer à effectuer des achats dits ‘non essentiels’ en ligne d’ici à la fin 2020, les seuls e-consommateurs français citant la catégorie mode/sport à 63 % et les catégories appareils électroniques et produis d’hygiène/beauté à hauteur de respectivement 56 % et 51 %. Les sondés français sont 87 % à dire qu’ils poursuivront leurs achat e-commerce dans les mêmes proportions qu’auparavant au terme de cette crise du Covid-19. « L’étude dévoile que toutes les catégories les plus importantes du e-commerce vont non seulement rebondir à la fin de pandémie mais vont atteindre des niveaux encore plus élevés qu’auparavant, analyse Joakim Gavelin, fondateur de Detail Online. Quand cela aura lieu, il est essentiel que les marques s’organisent pour pouvoir répondre à la demande. Est-ce que mes produits sont visibles lorsque les consommateurs les cherchent en ligne, telle est la question que toute enseigne doit se poser en ce moment. » Pour le responsable, il est donc nécessaire pour les e-commerçants se penchent dès maintenant sur le sujet. « Généralement, jusqu’à 40 % des articles peuvent être mal répertoriés et enregistrés comme étant en rupture de stock chez un détaillant en ligne », souligne Joakim Gavelin. AD
Les e-consommateurs français comptent reprendre leurs achats en mode/sport, appareils électroniques et produis d’hygiène/beauté après la crise du Covid-19.
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