Enseigne du groupe de lingerie Chantelle comptant 180 magasins et un site e-commerce en France, Darjeeling va déployer le ship-from-store dans son réseau en s’appuyant sur la solution d’Order Management System (OMS) de l’éditeur OneStock. Darjeeling a été choisie comme marque pilote du groupe pour mener à bien ce projet d’optimisation de stratégie omnicanale, le groupe Chantelle totalisant plus de 400 magasins en propre, 9 sites e-commerce et six marques (Chantelle, Darjeeling, Passionata, Livera, Chantal Thomass et Femilet). Via une unification virtuelle des stocks magasins et de l’entrepôt picard de l’enseigne (5 000 m²), le ship-from-store sera activé dès le mois de juillet. Il fonctionnera sur la base des règles d’orchestration prédéfinies par le distributeur (proximité géographique, magasin capable de satisfaire l’intégralité de la commande...). Puis dans un second temps, les boutiques exploiteront l’outil Order-in-Store de OneStock, qui permettra aux clients d’accéder en magasin à l’intégralité des produits du catalogue depuis la tablette des vendeurs, donc de favoriser le développement des ventes en cross selling et up selling. « L'enseigne pourra également optimiser la rentabilité du click & collect et de l’e-réservation, des fonctionnalités déjà offertes à ses clientes à ce jour », note OneStock. AD
Darjeeling a été choisie comme enseigne pilote du groupe Chantelle pour mener à bien un projet d’optimisation de stratégie omnicanale s’appuyant sur du ship-from-store.
Crédit photoDarjeeling