Cet été, le 3PL Staci a pris en main la logistique e-commerce de la maison de thé française Kusmi Tea sur les marchés allemand et américain, au sein de ses entrepôts de Bergheim, à l’ouest de Cologne, et de Jersey City, ouvert l’an dernier près de New York (voir NL 2923). « Depuis une dizaine d’années, les clients allemands de notre site e-commerce étaient livrés au départ de la France. Afin d’accompagner le lancement de sa nouvelle version et surtout améliorer la qualité du service proposé en nous appuyant sur un prestataire implanté sur place, nous avons procédé à un appel d’offres, nous retrace Sébastien Duho, le directeur des opérations d’Orientis Gourmet / Kusmi Tea. Le choix de Staci était cohérent avec la taille de la problématique à gérer, pertinent sur le volet efficacité des process, et la nouvelle formule permet non seulement de gagner un ou deux jours sur la livraison aux clients, mais aussi de leur proposer une palette plus sophistiquée de solutions de remise, en termes de points de dépôt ou de suivi de leur commande ». Un autre atout du 3PL était son développement à l’international, qui a permis de traiter dans le même mouvement le volet américain, où le contrat avec un 3PL local plutôt teinté logistique textile arrivait à échéance. Et la relation avec Staci pourra peut-être s’étendre à d’autres marchés en Europe. En revanche, en Allemagne comme aux États-Unis, l’accord ne porte pas sur le versant B2B, qui relève sur ces deux marchés de partenaires qui pilotent à la fois le développement commercial de la marque et le volet logistique associé. MR
C’est la logistique de ses activités e-commerce en Allemagne et aux États-Unis que Kusmi Tea a confié au prestataire Staci.
Crédit photo Kusmi Tea