Project44 acquiert Convey pour couvrir jusqu’au client final

Pour quelque 255 M$, Project44 annonce le rachat du texan Convey, dont la plateforme répond aux enjeux du dernier km en matière de visibilité temps réel et d’expérience client. Fort de multiples levées de fonds pour un total approchant les 450 M$ (voir NL 3359), Project44 réalise ainsi sa plus importante acquisition, et la troisième cette année après celle d’Ocean Insights puis de ClearMetal sur le volet des flux maritimes. L’acquéreur pousse encore plus loin sa volonté d’assurer une visibilité véritablement end-to-end sur les flux de marchandises, qu’il s’agisse de matières premières en amont de la supply chain, de transport international ou plus local par la route, et donc désormais de flux de colis jusqu’aux clients finaux en B2C. Fondé en 2013 et basé à Austin, Convey est en effet axé sur ce maillon du dernier km, avec une optique de la visibilité qui englobe la gestion de l’expérience client jusqu’au traitement des exceptions en matière de livraison de colis ou des retours d’articles, avec une couche de prédiction et d’automatisation étayée par l’IA. « Notre acquisition de Convey implique project44 jusqu'au dernier kilomètre de la livraison et aide nos partenaires pour devenir proactifs et efficaces afin d’avoir la capacité de fournir aux clients les produits qu’ils souhaitent recevoir avant les fêtes et bien au-delà encore », déclare Jett McCandless, Pdg et fondateur de Project44. Depuis 18 mois, et dans la perspective d’un Noël plus frugal en jouets qu’à l’habitude en raison des perturbations des flux maritimes mondiaux, les attentes en matière de visibilité figurent en tête de liste des priorités de nombreuses supply chain. « Les enjeux sont élevés pour les entreprises qui doivent non seulement honorer et expédier les commandes, mais aussi faire les bonnes prévisions en matière de disponibilité et de livraison. Avec l'acquisition de Convey, nous résolvons ce problème en faisant de Project44 le premier choix pour toute entreprise voulant tirer parti de la supply chain et de la logistique comme un avantage concurrentiel et susceptible d’agir comme moteur de la fidélité client », ajoute-t-il. MR