Un duo Zebra/Kbrw pour le picking en magasins chez Monoprix

Lancé dans le développement de son ecommerce, Monoprix (groupe Casino) a revu sa façon de préparer les commandes des paniers en ligne dans ses magasins. « Quand nous sommes passés sur les smartphones de Zebra, plus ergonomiques pour nos préparateurs que notre outil précédent, nous en avons profité pour remplacer notre logiciel propre par une solution de picking personnalisée de Kbrw », explique Amélie Dupuis, responsable de projet ecommerce alimentaire chez Monoprix. Les points de vente de l’enseigne ne sont pas tous identiques et Kbrw a pris en compte leur taille, configuration (étages ou pas), rotation des produits et organisation des équipes pour proposer des parcours adaptés et plus fluides aux « piqueurs » munis des étiquettes de bacs. Monoprix en a profité pour faire disparaître complètement la feuille de papier et le crayon. « En plus de ce front office, nous avons également travaillé le back office, en permettant de mieux gérer les créneaux de livraison affichés sur le site internet, les délais de cut off, en donnant la main au directeur du magasin », détaille Carolina Perez, customer success manager chez Kbrw, qui a présenté ce partenariat hier sur le salon Paris Retail Week. Chacun a accès à ses données propres, qu’il soit piqueur, chef d’équipe, directeur du magasin, ou moniteur ecommerce. Selon Monoprix, la productivité s’est accrue de 20% (100 produits collectés par heure contre 80 avant). Les erreurs sont réduites, compte tenu du nombre d’informations/photos proposées sur les terminaux Zebra. « Pour le vin, la préparation est plus difficile du fait du nombre de références. Mais maintenant, nous pouvons prendre en compte le produit manquant et proposer un produit équivalent ». Et le picking peut continuer en hors ligne, en cas de défaut de connexion. Kbrw assure que la formation à sa solution de préparation s’effectue en 1h. Monoprix a déployé ce système dans près de 200 de ses 800 magasins, en Ile de France. VL