Etude

La digitalisation des opérations au carrefour de tous les défis

NewsLetter | La digitalisation des opérations au carrefour de tous les défis | publié le : 30.09.2022

Quoi de plus naturel de s’interroger sur les bénéfices de la digitalisation pour un éditeur comme l’américain Samsara, qui propose une plate-forme cloud « d’opérations connectées » et des dispositifs télématiques et de géolocalisation pour optimiser la Supply Chain ? Réalisée auprès de plus de 1500 entreprises de toutes tailles, dont 200 en France, sa dernière étude « The State of Connected Operations 2022 » fait ressortir le point suivant : les entreprises les plus avancées dans la digitalisation de leurs opérations physiques y gagnent au regard des trois grands défis du moment : performance & résilience ; mise en œuvre des politiques ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance) ; et amélioration de l’attractivité, pour les clients comme pour les employés. Le panel de l’étude déclare par exemple à 94% que la digitalisation a amélioré la capacité à faire face aux perturbations, et à 90% qu’elle a augmenté la profitabilité. Mais de manière moins attendue, 89% des entreprises reconnaissent également que le déploiement de technologies connectées a permis de renforcer la fidélité de leurs salariés. « Si la technologie a grandement modernisé l’expérience des employés dans de nombreux secteurs, les salariés qui assurent le bon fonctionnement des opérations physiques – chauffeurs routiers, techniciens sur site, opérateurs en entrepôt, etc. – ont historiquement été moins concernés. On observe aujourd’hui un point de bascule et le développement rapide d’outils digitaux permettant à ces salariés sur le terrain de gérer beaucoup plus d’opérations à distance et de manière automatisée. Cela participe clairement à leur satisfaction, à leur efficacité et à leur fidélité » confirme Valentin Chanmala, directeur commercial grands Compte France chez Samsara. JLR

Valentin Chanmala, directeur commercial grands Compte France chez Samsara.
© Paul Clarke

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