Dans son dernier livre blanc intitulé « Perspectives du transport et de la logistique 2023 », l’intégrateur et éditeur belge Zetes compile une multitude de résultats provenant de diverses études européennes pour dégager les tendances et les facteurs influant sur la bonne exécution du traitement des commandes, notamment e-commerce. Sa principale conclusion : la visibilité en temps réel des opérations sur le premier et le dernier kilomètre a un profond impact sur la performance et l'efficacité, dans un contexte où le volume de colis devrait doubler d'ici 2026. L’occasion pour Zetes de prôner l'agrégation et le partage de données en temps réel sur le premier kilomètre, ainsi que le recours aux technologies de la reconnaissance vocale multimodale, d’ImageID (basée sur la capture d’image), de projection et de robots mobiles autonomes (AMR). Sur le dernier kilomètre, qui peut représenter jusqu'à 40% des coûts de livraison de colis, l'orchestration des données en temps réel entre les parties prenantes internes et externes a aussi pour effet d’améliorer la visibilité. « Il est ainsi possible de transmettre des alertes, d'apporter des mises à jour en temps réel et de communiquer les ETA afin d'impliquer les clients, les conducteurs et les équipes de back-office » peut-on lire dans ce livre blanc. JLR
Le livre blanc « Perspectives du transport et de la logistique 2023 » de Zetes compile une multitude de résultats provenant de diverses études européennes. © Zetes