Agediss, spécialiste de la livraison de meubles et produits volumineux en passe d'intégrer le groupe Jacky Perrenot (voir NL 3930), vient d’annoncer que le fabricant/distributeur d’électroménagers Whirlpool propose désormais sa solution de livraison à la demande en France. Elle permet aux clients finaux de sélectionner eux-mêmes un créneau de livraison au moment de leur achat avec des propositions établies sur la base de divers paramètres tels que la localisation de l'intervention, la disponibilité des véhicules ou encore l'état du stock du commerçant. « L’expérience client est un enjeu stratégique pour nous et cette option répond à notre objectif d’améliorer leur quotidien avec des produits et des services toujours plus performants », explique Jacques Fattier, directeur logistique France de Whirlpool. Reposant sur la fonction de prise de rendez-vous en ligne de l’application d’optimisation d’itinéraires Route Planner de Descartes Systems Group (voir NL 3032), elle sera aussi très prochainement déployée chez Samsung. « Nous sommes les premiers à proposer une solution de livraison de gros volume à la demande, relève Nicolas Tellier, président d’Agediss. Cette nouvelle fonctionnalité témoigne de notre engagement envers l'amélioration continue de l'expérience client et de notre volonté de rester à la pointe de l'industrie de la livraison ». AD
Jacques Fattier, directeur logistique France de Whirlpool (G) et Nicolas Tellier, président d’Agediss (D). © Whirlpool/Agediss