Fournisseur d’équipements médicaux, Mediq approvisionne de nombreux professionnels de santé danois depuis son entrepôt de Copenhague (15.000 m²). Décidé à améliorer les conditions de travail et la productivité de ses opérateurs lors des pics d’activité, l’entreprise y a déployé la solution de préparation de commandes vocale ZetesMedea Voice de Zetes. La plateforme stocke quelque 20.000 références et peut traiter jusqu’à 1.500 commandes par jour. Avec le vocal, Mediq a optimisé l’efficacité de son personnel, celui-ci travaillant désormais en mode mains-libres avec moins de déplacements. La solution ne nécessitant aucun apprentissage préalable, les nouveaux opérateurs sont opérationnels en seulement quelques minutes. « La précision et la ponctualité des livraisons sont essentielles pour permettre à l'entreprise de maintenir un niveau de service élevé et fidéliser sa clientèle », rappelle Zetes. La solution est en outre utilisable dans le cadre d’autres opérations, comme la réception marchandises. « L’investissement technologique est ainsi considérablement réduit », relève l’éditeur/intégrateur belge. AD
Mediq peut traiter jusqu’à 1.500 commandes par jour dans son entrepôt de Copenhague. © DR