(Rétro de l’été). Au printemps dernier, l’éditeur américain Manhattan Associates a commandé au cabinet Vanson Bourne l’étude « State of Warehouse Operations 2024 » dédiée aux opérations d’entreposage dans différents pays (Australie, Belgique, Brésil, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Norvège, Mexique, Espagne, Suède et Royaume-Uni). Quelque 2.000 professionnels ont été interrogés, du cadre supérieur à l’opérateur, dans les secteurs de la production, de la logistique, des produits pharmaceutiques, du retail, de l'automobile et de la grande distribution. Il ressort de ces travaux que 97% du panel estime que l'infrastructure informatique de leurs entrepôt nécessite une modernisation. Autre enseignement marquant : 84% disent rencontrer des difficultés de fidélisation du personnel, jugées significatives pour 37% des personnes interrogées. Un problème qui semble toucher plus fortement des pays comme les Pays-Bas, la Belgique et l’Australie, ainsi que les entreprises industrielles. Et près de trois quarts des répondants pensent que l'IA générative et la robotique vont contribuer positivement à l'amélioration des conditions de travail et de la satisfaction des collaborateurs. « Les résultats soulignent l'importance de garder un temps d’avance et de continuer à intégrer de nouvelles technologies telles que les micro-services et l'IA générative, afin de permettre aux chaînes logistiques de contribuer à la croissance des entreprises et à l’excellence de leur service client » a déclaré Henri Seroux, vice-président senior EMEA chez Manhattan Associates. JLR
Les résultats de la première étude « State of Warehouse Operations » commandée par Manhattan Associates ont été publiés cet été. © Manhattan Associates