Afin d’optimiser les opérations de livraison dernier kilomètre de son réseau de cavistes (+ de 500 magasins en France), l’enseigne Nicolas a choisi d’utiliser la solution de Delivery Management System (DMS) de la société Woop. Alors que chacun de ses magasins gérait jusqu’ici ses livraisons de manière indépendante, elles seront bientôt toutes orchestrées via la plateforme de son nouveau partenaire technologique, avec l’intégration de tous les transporteurs locaux ou nationaux identifiés comme les plus efficients. La solution est actuellement en cours de déploiement dans une quarantaine de ses magasins et tout son réseau y sera connecté avant la fin du mois. « Avec ce partenariat et la mise en place pour les cavistes d’un guichet unique de livraison à domicile, l’enseigne améliorera son expérience client tout en réduisant la charge administrative de ses cavistes, souligne Woop. Via l’envoi de notifications email aux clients, notre solution permet de mesurer le NPS ». Sa plateforme cloud orchestre aujourd’hui plus de 2,5 millions de livraisons et collectes par mois en agrégeant les offres de livraison de plus de 600 partenaires transporteurs opérant pour le compte de centaines de clients retailers B-to-B comme B-to-C (Leroy Merlin, Saint Maclou, Decathlon, supermarchés Match, etc.). AD
A la fin du mois, l’ensemble du réseau Nicolas sera connecté à la plateforme Woop. ©DR
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