DHL s’offre le spécialiste de la ‘reverse’ Inmar SC Solutions

Vendredi, DHL Supply Chain a annoncé l’acquisition d’Inmar Supply Chain Solutions, une branche du groupe Inmar Intelligence spécialisée dans le traitement des retours pour les acteur du e-commerce qui s’appuie sur 14 centres spécialisés (totalisant environ 800 collaborateurs). Avec cette opération, DHL SC devient le leader en matière de prestations de ‘reverse logistics’ sur le marché américain, alors que l’évolution des comportements d’achat en ligne rend le sujet de plus en plus crucial, vu la multiplication des retours et l’envolée des coûts opérationnels associés. Le 3PL élargit par ailleurs le spectre de ses expertises à valeur ajoutée à des sujets tel que le remarketing des produits, le management des campagnes de rappel ou l’analyse data appliquée à cette gestion SC des retours. De son côté, Inmar Intelligence conserve la gestion de ce volet reverse dans le secteur pharmaceutique, avec de gros contrats en cours tel que celui passé avec l’ U.S. Department of Health and Human Services, et compte justement se concentrer sur ses activités ‘technology-driven’ au service des acteurs de la santé et du marketing. « Les opportunités de croissance que représente le marché des retours viennent étayer l'objectif annoncés par le groupe DHL dans son plan stratégique 2030 d’accrroître d’ici là ses revenus de 50% par rapport à 2023 », relève Patrick Kelleher, CEO of DHL Supply Chain, North America. MR