Stuart et Klareo s’associent pour optimiser la livraison de courses

Fin 2024, un partenariat s’est tissé entre deux spécialistes de la livraison urbaine, Stuart et Klareo, afin de proposer une combinaison de leurs solutions permettant aux enseignes de la grande distribution d’améliorer leurs opérations de livraison de courses. Cette association concerne à ce stade la France, où un pilote a été lancé avec un distributeur de premier plan pour roder cette formule qui tire parti des atouts de chacun. Côté Stuart, il s’agit du réseau de coursiers indépendants réunis sur sa plateforme, qui couvre des dizaines de villes et permet notamment de répondre à des besoins de livraisons « à la demande ». Et pour Klareo, c’est son système avancé de dispatch qui sera mis à profit, sachant que cette jeune pousse fondée en 2020 figure parmi les acteurs en vue sur le créneau des DMS (Delivery Management System), en mettant notamment sur la flexibilité de ses outils et leur capacité à répondre à des besoins au fil de l’eau (voir NL 4076). Ensemble, il s’agit ainsi de proposer une solution répondant aux besoins croissants des grandes enseignes pour continuer à déployer leur stratégie e-commerce en matière de livraison à domicile, avec un accent particulier sur la réactivité en matière de délai et sur la qualité du service assuré aux clients. « Ensemble, nous avons développé une solution permettant aux magasins d’offrir une livraison véritablement instantanée et des livraisons le jour même dans des créneaux de 30 minutes », résume Cornelia Raportaru, aux commandes de Stuart depuis 2 ans avec la casquette de CEO. Et son homologue chez Klareo, Elie Gharios, souligne de son côté l’enjeu de permettre aux e-commerçants de gérer leurs livraisons d’une manière fluide tout en leur assurant une traçabilité totale, « pour aider les magasins à répondre aux attentes croissantes de leurs clients tout en favorisant une croissance durable ». MR