C‘est au Centre Culturel canadien que le cabinet GCL (québecois d’origine) a organisé mardi 15 novembre une matinée sur le thème : « l’externalisation de l’appel d’offre au partenariat durable »
Pour illustrer le propos, les consultants avaient invité deux « couples » de partenaires, Simply Market/ID Logistics et Kiabi/DHL Supply Chain
Jean-Michel Guarneri, vice-Président de l’Aslog Ile-de-France et ancien Président d’une grande société de logistique, a apporté un éclairage d’expert sur le marché de l’externalisation, les évolutions dans les relations entre prestataires et donneurs d’ordre ainsi que sur la pertinence (ou pas) de l’automatisation pour la préparation de commandes de détail
Au cours de cette matinée, Ludovic Lamaud, Directeur de la R&D d’ID Logistics, a rappelé l’importance de la justesse des données dans un dossier d’externalisation : « au moment de l’appel d’offre, plus le cahier des charges est détaillé, plus la réponse du prestataire est précise »
Après une première étape qui vise à bien comprendre les besoins du client pour déterminer une base de travail, une deuxième étape consiste à intégrer toutes les spécificités du dossier notamment l’aspect social, les conventions collectives, les besoins informatiques… « Comment passer de la situation actuelle à la situation cible ? » interroge encore Ludovic Lamaud, qui préconise la mise en place d’un plan de progrès phasé
Autre recommandation : bien suivre le plan de progrès pendant la montée en charge (mise en place de tableaux de bord), bien communiquer en interne pour être transparent vis-à-vis des collaborateurs (évoquer leur devenir, la montée en compétence de certains profils, etc). « La vérité, c’est partager le projet ! » insiste Ludovic Lamaud. « Si le prestataire ne connait pas les enjeux, les deux parties n’arriveront pas à se comprendre ». JPG
Photo : Jean-Michel Guarneri (Aslog) et
Jean-Philippe Guillaume (Supply Chain Magazine)