Tesco Lotus Thailand est passé à l’ère du digital pour
mieux fidéliser ses clients
Dans ce pays ou le taux d’équipements en smartphone est largement supérieur à celui de la France (plus d’un par personne), les clients ayant préalablement téléchargé l’application idoine peuvent en effet recevoir sur leur « device » des coupons électroniques pour profiter de promotions, éventuellement de dernière minute
Le téléphone remplace par ailleurs la carte de fidélité ainsi que la carte bancaire ou de crédit, les transactions (points engrangés et argent débité sur un compte dédié) étant déclenchées par la lecture de codes-barres 2D affichés sur l’écran du portable
C’est le lecteur Honeywell Xenon 1900g qui se charge de les lire et de renvoyer les informations vers le compte du client, une opération effectuée par les caissières juste après avoir scanné les différents articles avec ce même lecteur
Résultat : une meilleure productivité en caisse et un marketing plus efficace. « Nous sommes très satisfaits des résultats observés grâce au Xenon 1900g d’Honeywell » commente Saroj Prombut, IT Manager chez Tesco Lotus Store and Retail Service. PM