80% des Français sont d’emblée séduits par l’option
de livraison à domicile sur rendez-vous pour leurs achats
e-commerce, d’après les résultats d’un récent sondage mené en avril par Ifop pour le groupe Star’s Service auprès de 1.000 consommateurs
Il est à noter que 57% aimeraient être livrés le dimanche ou le soir et 60% rêvent d’être livrés dans l’heure qui suit la commande
S’agit-t-il d’un réel engouement pour la livraison sur créneau horaires (que propose évidemment Star’s Service) ? Il semblerait bien que oui, puisque 69% des répondants se sont dits prêts à payer 10€ pour bénéficier de cette option, avec choix de la date et de l’horaire sur créneau d’1 ou 2 heures y compris dimanche et soir ou livraison le jour même. Les sondés semblent vouloir mettre un peu la pression sur les e-commerçants : 60% d’entre eux prétendent qu’ils sont prêts à changer de site e-marchand pour pouvoir être livré le jour de leur choix sur un créneau de 2 heures.
« La livraison joue un rôle de plus en plus crucial dans le parcours d’achat des consommateurs, qui vont désormais jusqu’à choisir l’enseigne en fonction des options de livraison proposées » résume Hervé Street, Président du groupe Star’s Service. JLR
Photo : Hervé Street