Le 26 novembre, lors du salon Supply Chain Event, Tom Enright, Directeur de recherche au Gartner, spécialisé dans la Supply Chain (SC) de la distribution et des produits de grande consommation, est intervenu en anglais sur le thème : « L’avenir de la SC et les 5 prérequis pour y faire face »
Dans une 1ère partie, l’orateur a présenté 5 facteurs de changement du contexte mondial qui auront un impact sur les SC : une nouvelle donne géographique due à la croissance des populations (1Md d’Américains d’ici 2020 soit +10%, -1% en Europe, +15% en Asie avec 4,6 Md de personnes et +35% d’Africains, estimés à 1,3Md d’habitants d’ici sept ans) va rebattre les cartes
Il va donc falloir repenser les offres produits/services pour les adapter à ces nouveaux consommateurs, qui peuvent avoir pour certains une recherche de haute qualité et pour d’autres, être plus focalisés sur des prix compatibles avec leur pouvoir d’achat plus réduit
Un autre facteur est celui de la transformation de la technologie : réseaux sociaux, m-commerce, big data… là encore, le SCM va devoir mieux appréhender une demande versatile et s’adapter à divers niveaux de maturité des consommateurs
De plus, il va falloir compter avec une tension sur la disponibilité des énergies et des ressources en matières premières
Enfin, la confiance dans la planification long terme s’étiole et seulement 19% des entreprises disent pouvoir planifier sur un horizon de 5 à 10 ans
Quels seront donc les facteurs clés de succès dans ces conditions ? « Le futur sera imprévisible et mouvant
Il faudra avoir une aptitude à s’adapter aux situations, ce qui suppose que le SC planifie divers scénarios
Et feront la différence ceux qui seront capables de planifier à long terme, d’appréhender la demande finement et dans toutes ses dimensions pour s’y adapter et d’avoir des réseaux SC robustes », prévoit Tom Enright
Pour faire face à cette nouvelle donne, il recommande une démarche en cinq étapes : se donner les moyens d’appréhender le futur (gestion des connaissances de l’entreprise, cellule de veille, etc.), se doter des moyens nécessaires, faire une cartographie des interdépendances entre les cinq grands facteurs de changements dans votre entreprise, puis estimer l’horizon d’impact et définir les différentes étapes d’évolution en prenant garde à adopter les changements au bon moment (ni trop tôt, ni trop tard) et enfin, veiller à suivre la progression en termes de ressources humaines, de process et de technologies en déterminant ce qui est indispensable et émergeant
Une démarche certes complexe mais à la mesure de celle des SC à venir ! CP
Photo : Tom Enright, Directeur de Recherche
au Gartner ©C.Polge