Hier, dans le cadre du salon SITL, Stéphane Legatelois, Directeur Général Délégué Production & Commercial d’ADS (Groupe Rakuten) a annoncé le lancement d’une offre complète pour partir à la conquête des internautes européens (150 millions d’internautes potentiels), mais aussi japonais (83 millions). « Le marché e-commerce en France ralentit et la croissance ne devrait être que d’un chiffre en 2014, prévoit Stéphane Legatelois. Si les marques et les enseignes vont s’orienter vers le cross-canal, les Pure-Players français n’ont d’autre choix que de sortir de l’Hexagone pour se développer sur l’Europe ou à l’international », analyse-t-il
Créé en 1997, le groupe japonais Rakuten « a la volonté de développer tous les services nécessaires pour permettre aux e-marchands de vendre partout dans le monde », poursuit-il
L’offre proposée par Rakuten se veut complète
Elle s’appuie sur un centre logistique e-commerce unique pour l’Europe. « Le Business Model ne permet pas d’avoir un stock dans tous les pays européens », rappelle avec pragmatisme Stéphane Legatelois
En revanche, des livraisons en J+2/ J+3 en Europe sont possibles depuis un entrepôt central
En outre, Rakuten a négocié des tarifs transport très avantageux, une livraison en Allemagne, en Suède ou en Italie coûtant le même prix que pour Marseille
La solution intègre aussi une gestion centralisée des retours pour remettre rapidement ces produits en vente
Enfin, l’écosystème Rakuten dispose également de solutions de SAV, de divers modes de paiements, de places de marchés, de services de traduction de sites, de services commerciaux… En plus des solutions pour l’Europe et le Japon, ADS Rakuten envisage courant 2015 de monter une offre similaire pour le marché américain, suite à l’acquisition de Buy.com. « Nous voulons devenir leader dans ce métier de cross-boarder », conclut Stéphane Legatelois
Tout s’explique ! CP
Photo : Stéphane Legatelois, Directeur Général Délégué Production & Commercial d’ADS, Groupe Rakuten ©C.Polge