Ce n’est pas le titre du prochain film de David Fincher, mais la nouvelle histoire du fournisseur d’accès à Internet Free, avec la logistique de ses deux offres de téléphonie mobile sans engagement (Free Mobile illimité) et à 2 euros, lancées le 10 janvier
Si certains abonnés ont reçu leur carte SIM, malgré un zéro manquant dans leur adresse postale, d’autres attendent toujours, selon de très nombreux messages postés sur différents sites Internet, Twitter et Facebook
Embêtant, surtout quand la portabilité du numéro est déjà effectuée.Vous habitez au 30 ? Allez sonner chez votre voisin du 3 ! Free devrait parrainer la prochaine fête des voisins… Jean-Michel Kampf, cofondateur de Pretri, opérateur de massification postale, qui route pour Free un nombre de lettres contenant les SIM « qui dépasse l’imagination », confirme l’erreur d’adressage au niveau des étiquettes avec le zéro manquant, précisant que l’erreur venait de Free et non de lui : « Le problème a été corrigé depuis une dizaine de jours environ. » La direction de Free lui a dit qu’elle renvoie de nouvelles cartes SIM sans attendre le retour à l’envoyeur de la carte d’origine
Et en effet, les deux lignes de support Twitter @lalignedefree et @freemobile ont publié de nombreux messages indiquant un « nouvel envoi de carte SIM »
Et annoncent globalement un « délai de 4 à 5 jours ouvrés entre l’expédition et la livraison »
Toutefois, l’erreur ne semble pas systématique : les « naufragés » qui pleurent en guettant le facteur chaque matin n’habitent pas tous à une adresse avec un zéro et d’autres ont bien reçue leur puce malgré un zéro dans leur adresse… CC