La SC encore plus orientée client en 2025

Le jeudi 23 juin matin, dans le cadre du Cercle Prospectif de la SC organisé par Deloitte Consulting en partenariat avec Supply Chain Magazine, une quinzaine de Directeurs SC de grands groupes (Alstom, Aperam, Delifrance, Essilor, Krys, L’Oréal, Mapa, Nestlé, Nokia, Safran, Unicore, Unilever, Vent.Privée.com, Warner Music France) ont débattu du thème : « Quelle proposition de valeur et quel positionnement pour la SC en 2025 ? »

Un 1er tour de table orchestré par Loic Vuichard de Deloitte a permis à chacun d’énoncer ce qui devrait bousculer la SC d’ici 2025 : le digital qui crée de nouveaux canaux de distribution ; le développement durable, qui va impacter la conception des produits, le transport… ; l’automatisation et la robotisation des centres de distribution pour gérer des catalogues produits plus étendus ; l’intégration effective end to end de la SC ; l’économie d’usage et la banalisation des produits ; l’instabilité économique, politique et climatique ; la raréfaction des ressources ; le raccourcissement des délais ; le rapprochement des sources… telles sont les quelques facettes du contexte dans lequel la SC de demain devra évoluer. « Il devient essentiel pour la SC de passer de la rationalité d’une culture industrielle à celle plus marketing de la compréhension du comportement d’achat des clients et de l’offre référence/service à produire pour y répondre », lance un participant. « Pour nous la maîtrise de la Data est clef et les GAFA sont nos principaux concurrents », rebondit un autre. CP