Attention, les coûts cachés liés aux défaillances de livraison de produits à forte valeur ajoutée sont tout sauf négligeables. C’est ce que vient de mettre en exergue la startup LivingPackets dans une étude basée sur les recherches du cabinet de conseil Logistics Bureau. Intitulée « Le coût caché de la livraison de colis de haute valeur », elle révèle qu’un seul incident sur un article de 5.000 € peut engendrer entre 20.000 et 35.000 € de coûts cachés pour une entreprise. « Lorsqu’une expédition de grande valeur échoue en transit, il y des coûts indirects liés aux remplacements, aux litiges et à l’insatisfaction clients », explique Louis Rozée, directeur logistique et services de LivingPackets. Et pour la jeune pousse spécialiste des emballages réutilisables sécurisés et connectés, un suivi classique ne change rien, car il ne permet pas de savoir si un colis a été ouvert, jeté ou manipulé entre deux scans. Ces « opérations » ont pourtant des incidences financières importantes : selon des estimations de McKinsey, ces « transferts aveugles », où les marchandises changent de mains et où l’information se perd, représentent 13% à 19% des coûts logistiques, soit jusqu’à 95 Md$/an rien qu’aux Etats-Unis. LivingPackets pense changer la donne avec ses emballages The Box et The Box Pro, dotés de capteurs qui permettent un suivi et un contrôle temps réel des marchandises (géolocalisation, température, humidité, chocs, ouverture, etc.). Depuis la mise la mise en circulation de 1.300 de ces emballages depuis 2024, l’opérateur télécom SFR n’enregistre ainsi plus aucune réclamation pour pertes et dommages sur les flux concernés. « Un grand nom de la joaillerie de luxe a enregistré zéro perte sur les flux gérés par notre solution et l’équipementier automobile Cotrolia a fait passer son taux de casse de 30% à 1% », ajoute LivingPackets. AD