Suite aux résultats de son enquête Pain in the Chain dans laquelle les professionnels de la santé indiquaient que la détérioration des produits étaient un problème majeur impactant leurs activités, UPS lançait en juillet dernier (voir NL 1661) le service Proactive Response Secure en Amérique du Nord
Ce service est lancé officiellement aujourd’hui-même sur les principaux marchés européens
Il s’appuie sur « des technologies avancées » pour identifier les interruptions de service potentielles en temps quasi réel
Si des étapes sont manquées, UPS applique automatiquement les instructions prédéfinies pour que la livraison des colis reprenne son cours
Ce service couvre les frais supplémentaires liés aux interventions nécessaires, y compris les procédures prédéterminées pour maintenir des températures critiques (re-givrage, stockage à froid) ou assurer les livraisons le jour même
Il prévoit également le remboursement des envois en cas de détérioration ou de perte. « Les clients du secteur de la santé doivent protéger leurs produits dans l’ensemble de la chaîne logistique », déclare Daniel Gagnon, Directeur Healthcare Strategy and Marketing, UPS Europe, « Proactive Response Secure permet d’identifier les envois concernés par un retard et de prendre des mesures correctives pour garantir aux clients un niveau de protection supérieur de leurs envois urgents ». PM
Photo : Daniel Gagnon, Directeur Healthcare Strategy
and Marketing, UPS Europe
