Après le Chili la semaine dernière, DHL eCommerce annonce le déploiement d'un réseau de distribution complet dédié en au commerce en ligne en Malaisie. Son investissement comprend un entrepôt de 4.500 m² situé à Puchong ainsi que plusieurs hubs de proximité à Puchong, Penang, Johor Bahru et Cheras, couvrant ainsi l'ensemble du territoire. Un indispensable contingent de petits véhicules de livraison à deux et quatre roues fait également partie du programme, ils livreront les grandes agglomérations en J+1, le reste du pays étant desservi en deux à quatre jours. Le prestataire allemand proposera une gamme de services complète comprenant la collecte des colis, la logistique retour, le track & trace, la collecte du paiement à la livraison ainsi qu'un centre d'appels. Soutenu par des initiatives gouvernementales (National E-commerce Strategic Roadmap, Digital Free Trade Zone et Economic Transformation Program), le commerce électronique malaisien connait une croissance annuelle de 15,8% et devrait valoir 1 Md€ dès 2020. « Le e-commerce est devenu un style de vie pour les malaisiens, 47% de la population achète déjà via son smartphone et sept millions de personnes achètent tous les mois sur internet » souligne Malcolm Monteiro, Directeur e-commerce de DHL Asie-Pacifique. Le 3PL entend proposer le meilleur service qui soit en Malaisie et séduire des acteurs toujours plus nombreux sur ce marché clef. PM