Ford Motor Company UK a retenu XPO Logistics pour assurer la distribution des pièces détachées en Grande Bretagne. Le prestataire fera la liaison entre l'usine de Daventry et les plus de 200 concessionnaires Ford présents dans le pays, il procèdera à la collecte des pièces à l'usine, celles-ci transiteront via une plate-forme XPO, puis à la livraison chez les concessionnaires ainsi qu'aux opérations en sens inverse dans le cadre de la logistique des retours, soit plus de 200 connexions au quotidien entre l'usine et le réseau après-vente. La gestion des stocks fera donc aussi naturellement partie de ses responsabilités. « La disponibilité joue un grand rôle dans la satisfaction client. XPO aura la tâche de fournir ce service à l'heure et dans les quantités voulues. Ford attend d'XPO la meilleure expérience de transport qui soit grâce à son réseau établi de distribution nocturne », commente Surinder Bisal, Manager des Services de Distribution et Transport chez Ford UK. XPO mettra à la disposition de son nouveau client et de son réseau SAV son outil de traçabilité afin qu'ils puissent suivre en temps réel le bon déroulement des opérations. PM