Les prérequis au Demand Sensing selon Oliver Wight

Avez-vous songé au « Demand Sensing » pour faire face au comportement erratique de la demande ? L'idée consiste à capter les signaux au plus près des clients pour gagner en agilité et en réactivité et satisfaire le client tout réduisant le coût, et le chaos dans votre supply chain. Mais encore faut-il avoir le niveau de maturité requis. C'est à cette fin que le cabinet de conseil américain Oliver Wight s'est fendu d'un petit livre blanc intitulé « Demand Sensing and Execution staying ahead of the consumer revolution ». « Il y a un certain nombre de prérequis, notamment la mise en place d'un processus IBP (Integrated Business Planning) en bonne et due forme, l'accès aux données, la visibilité et l'intégration trans-organisationnelle » estime Debbie Bowen-Heaton, co-auteur de l'ouvrage. « Les entreprises doivent voir le Demand Sensing comme un outil d'affinage, mais les bases doivent être maitrisées ». Le livre blanc recommande toutefois ne de pas passer trop de temps sur cette phase préparatoire : « Le comportement du consommateur a changé de manière radicale ces dernières années, ces attentes sont d'un tout autre niveau mais sa loyauté est inexistante » précise Birgit Breitschuh (co-auteur), « Par conséquent, la façon dont les entreprises prévoient, gèrent et répondent à ces nouveaux challenges devient un aspect fondamental de leur succès ou, à défaut, de leur disparition ». Ce livre blanc est téléchargeable gratuitement sur le site web d'Oliver Wight. PM
Photos de haut en bas : Debbie Bowen-Heaton
et Birgit Breitschuh
Livre blanc téléchargeable gratuitement