Marc O' Polo prolonge avec Arvato

Cela fait depuis 2010 que le prestataire logistique Arvato SCM Solutions travaille pour Marc O'Polo. L'enseigne de mode vient juste de signer un prolongement du contrat pour « plusieurs années ». Les prestations, qui sont assurées par le centre de distribution Arvato de Dortmund (32.000 m2), portent notamment sur l'entreposage, la préparation de commandes, l'expédition des produits de la boutique en ligne vers 20 pays (en Europe, mais aussi en Russie et en Chine), ainsi que des services à valeur ajoutée tel que la couture sur les vêtements d'étiquettes spécifiques selon les destinations. Le partenariat entre les deux sociétés s'est régulièrement étoffé au fil du temps. En 2015, Arvato a ainsi accompagné son client dans la mise en place et l'intégration de processus omnicanaux tels que le « click & collect » et le « reserve & collect ». Outre son offre e-commerce, Marc O'Polo s'appuie en effet sur 2.437 magasins, dont 110 en propre, 190 franchisés et 2.137 points de vente partenaires.
Le périmètre de la prestation d'Arvato s'étend également à la gestion des retours, au service client et aux services financiers, ainsi qu'à la gestion des programmes de fidélité pour son client. Depuis septembre 2017, il a également en charge la logistique des outlets (fins de série). JLR