Hema lance la livraison H24

« Les supermarchés Hema à Pékin et à Shanghai n'ont même pas besoin d'être ouverts pour que les consommateurs chinois obtiennent ce qu'ils veulent », vient d'annoncer Hema, propriété du groupe Alibaba qui ne cesse de communiquer au sujet de sa stratégie « New Retail » (voir NL n°2588). 25 supermarchés dans ces deux villes ont en effet lancé un service de livraison 24 heures sur 24. Le géant chinois s'engageait, jusqu'à présent, à livrer pendant la journée des commandes à domicile en 30 minutes pour les clients habitant dans un rayon de moins de 3 km. Ce service est désormais proposé également entre 22h et 7h du matin. La plupart des articles sont concernés par cette offre à l'exception de certains produits frais. Idem pour les plats cuisinés qui ne seront disponibles « que » jusqu'à 1 heure du matin. D'une manière générale, il semble que les achats en ligne durant la nuit ne soient pas rares chez les consommateurs chinois. Selon Alibaba, plus de 80 millions d'utilisateurs visitent ses sites e-commerce Taobao (C2C) et Tmall (B2C) entre minuit et 4 heures du matin, la plupart étant des femmes âgées de plus de 30 ans. JF