Combien de techniciens la start-up française Murphy doit-elle recruter pour atteindre son objectif à court terme de proposer une couverture à 85% des foyers français à son service de réparation d’appareils électroménagers à domicile (lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, micro-onde?) en 24 ou 48 h? La réponse mathématique à ce problème, qui prend en compte de nombreuses données d’intervention (nombre de techniciens, localisations, le temps d’intervention par réparation?), a été donnée par la société Eurodecision, au terme de plusieurs séances de travail avec les équipes de cette start-up créée en août 2018, et qui enregistre depuis une croissance trimestrielle de +70%
La start-up était au fait de l’expertise du spécialiste des mathématiques décisionnelles (optimisation, intelligence artificielle, data science, recherche opérationnelle) puisque l’un des fondateurs de Murphy, Jérémy Lévêque, est un ancien collaborateur d’Eurodecision
Pour atteindre l’objectif de développement de son plan d’affaires, Murfy devra dimensionner son réseau logistique d’interventions avec une centaine de techniciens
Il va donc lui falloir recruter 77 nouveaux réparateurs dans les mois à venir
Son service de réparation, au tarif unique de 75 € (réparation garantie 6 mois, hors coût des pièces détachées), est déjà proposé sur Paris, Lille, Lyon, Toulouse, Marseille et plus récemment Montpellier, Nîmes et Béziers. JLR
