Pour répondre aux enjeux des courses du quotidien dans le contexte du financement, Carrefour lance aujourd’hui un nouveau service, en association avec Uber Eats. La formule permet aux clients de se faire livrer à domicile des produits alimentaires, d’hygiène et d’entretien, au départ d’une sélection de magasins Carrefour via les livreurs réunis sur la plateforme jusque-là dédiée à la livraison de repas depuis les restaurants (dont l’activité est pour beaucoup suspendue). Ce lundi, une quinzaine de points de vente dans Paris et sa région apparaissent ainsi dans l’appli Uber Eats, et proposent aux clients de leur zone une sélection de produits (y compris des produits frais ou des fruits et légumes, avec des problématiques de rupture de la disponibilité). Un principe de commande via un numéro unique accessible de 11 h à 23 h a également été mise en place, et l’extension de la formule à l’échelle nationale est au programme, en élargissant le réseau de magasins impliqués et en s’appuyant sur la disponibilité du service Uber Eats dans quelque 190 agglomérations. Une fois préparée, la commande est livrée en 30 minutes en moyenne, sans contact et en respectant les différentes consignes sanitaires de circonstance. Sur le mois d’avril, l’accord passé entre Carrefour et Uber Eats stipule que les frais de livraison seront pris en charge par ce dernier. « Combiner la force des magasins préparateurs Carrefour et l’agilité de l’application Uber Eats va nous permettre de livrer aux clients leurs produits du quotidien de façon très pratique et parfaitement sécurisée. Face à la crise, nous avons le devoir d’imaginer des solutions nouvelles et le digital nous ouvre collectivement beaucoup de possibilités », indique Amélie Oudéa-Castéra, directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale de Carrefour. Rappelons qu’en matière d’initiative, Carrefour avait déjà lancé il y a deux semaines une formule de livraison de différents paniers packagés sur Paris, au départ d’un site opéré par DHL Supply Chain à Trappes (voir NL 30104). MR
Crédit photo Carrefour