Afin de permettre à ses clients de franchir un palier en matière de logistique inversée, le cabinet de conseil supply chain Adameo a scellé un partenariat qualifié de stratégique avec Revers.io. Grâce à ce dernier, Adameo va pouvoir fournir le support conseil et l’expertise logistique nécessaires à la mise en œuvre de la solution de son partenaire, une plateforme de gestion des retours et SAV fonctionnant en mode SaaS. Celle-ci autorise la centralisation et la gestion de toute sa logistique retour via une connexion à l’ensemble des acteurs de la chaîne retour (clients, magasins, transporteurs, logisticiens, ateliers de réparations, fournisseurs…) ainsi qu’aux outils technologiques des marchands (CRM, système de gestion de contenu e-commerce, CRM...). Basée sur un moteur d’intelligence artificielle, elle revendique notamment une division par trois du temps passé au traitement des réclamations grâce à la centralisation des flux logistiques. « Notre objectif commun est d’aider les retailers à penser de manière intégrée l’optimisation de la supply chain et le respect de la promesse client, souligne Bruno Coste, fondateur et président d’Adameo. La logistique inversée est un champ d’action encore trop peu exploré par les distributeurs et aux côtés de Revers.io, nous leur fournirons un support technologique puissant ! Nous sommes fiers de compter Revers.io au sein de notre écosystème de partenaires. » Celui-ci inclut aussi depuis peu le spécialiste de l’automatisation AutoStore (voir NL 3129). AD
