ECE est le n°1 des centres commerciaux outre Rhin, et près de 60% des Allemands vivent à moins de 30 minutes d’un de ses « malls »
C’est dans celui du nord-est de Hambourg, Alstertal-Einkaufszentrum (près de 250 magasins), qu’ECE teste avec le logisticien Hermes la commande en ligne de produits, via le site web d’ECE, avec livraison le jour même dans les magasins du centre commercial
Ce pilote ne touche pas encore le grand public
Il a été lancé avec des employés d’ECE et des sociétés soeurs du groupe Otto, Hermes et l’ex-véadiste Otto
Pour gérer la livraison, Hermes a mis en place un relais-colis dans la galerie – il en exploite 16 000 dans le pays – qui propose différents services
ECE assure que ses tests démontrent qu’avec la connaissance des stocks disponibles localement et des installations logistiques d’un centre commercial, il pourrait passer à la livraison dans un délai d’une heure
Jusque-là, ECE s’était arrêtée à la mise en place d’un site web portail et d’une appli – ce que le groupe appelle son mall digital – qui permet aux internautes de connaître la disponibilité des produits chez les détaillants locataires de ses centres
La foncière a amélioré ce système ces deux dernières années et l’a étendu à plus de 40 de ses galeries marchandes, à plus de 400 magasins soit 2,2 millions de produits disponibles
Les enseignes participantes s’appellent Saturn (électroménager), Jack Wolfskin, Gant, Appelrath-Cüpper (mode), Thalia (librairies), Görtz (magasins de chaussures) et Christ (bijouteries). VL
