En collaboration avec le cabinet de conseil Accenture, le prestataire Geodis a mis au point une approche méthodologique pour mesurer le niveau de maturité des entreprises en matière de de logistique e-commerce. Elle se base sur une précédente étude réalisée par Geodis et Accenture Interactive, qui avait identifié les 5 leviers logistique clés d’une stratégie e-commerce : la qualité de l’expérience client, la gestion des stocks, l’agilité des réseaux de distribution, la flexibilité des options de transport, et l'optimisation IT. Les deux partenaires se proposent de calculer pour chaque entreprise un score de maturité, en évaluant chaque pratique e-commerce. Sur les 200 entreprises qui ont participé à l’étude, le score moyen est de 58 sur 100. Un tiers sont dans la catégorie « maturité élevée » avec 67 ou plus, un tiers ont une « maturité moyenne » (de 51 à 66) et le dernier tiers affiche une « maturité faible » de 50 ou moins. Pour la plupart des marques les plus matures, les chantiers encore à mener concernent la flexibilité des options d'expédition ou l’optimisation de la gestion des stocks, tandis que les marques les moins matures doivent d’abord s’atteler à l'intégration de leurs magasins dans les réseaux d’e-commerce. JLR
Pour consulter l’étude "Getting e-Commerce Logistics Right : Faster, Leaner, Scalable", cliquez ici.