IMX France intensifie son offre de réexpédition vers l’Outre-Mer

Les DROM (Départements ou Régions français d’Outre-Mer) et les COM (Collectivités d’Outre-Mer) ont beau représenter un marché de 3 millions de consommateurs potentiels, 80 % des retailers de Métropole ne proposent pas de service d’expédition vers l’Outre-Mer. Pourquoi ? Parce que les expéditions sont compliquées : il faut franchir des obstacles d’ordre administratif, avec pour chaque colis un HS Code dépendant de la typologie des produits envoyés qui doit être déclaré auprès des douanes de la zone adressée, mais aussi des surprises tarifaires pour les consommateurs, car les prix peuvent être 30% supérieurs à ce qui est affiché sur le site e-commerce au moment de la prise de la commande en raison des taxes douanières et des octrois de mer. C’est le constat que fait Ingrid Chaine, fondatrice de Shopîles, une société rachetée en avril dernier par IMX France. Créée en 2012, shopiles.fr se propose d’industrialiser une pratique courante pour les consommateurs ultramarins, celle de la réexpédition de colis consistant à demander à une connaissance en métropole de réceptionner pour eux leurs colis internet et de les réexpédier ensuite. Après avoir créé son compte et obtenu son adresse de livraison Shopîles en métropole, un particulier d’Outre-Mer peut ainsi passer commande sur autant de sites e-commerce qu’ils le souhaite, puis bénéficier de services de massification et d’expédition au meilleur coût (y compris sur les documents de douane), annoncés à l’avance, en s’appuyant sur la plate-forme IMX France qui se positionne comme un guichet unique de livraison internationale. A noter que IMX France a depuis 2014 son propre site web ColisExpat.com proposant ce genre de prestation pour des commandes sur des sites e-commerce en France, Grande-Bretagne, Italie, Allemagne, Espagne ou Etats-Unis, une livraison sur un des sites de réception Colis Expat dans ces pays et une réexpédition transfrontalière vers le pays de résidence du consommateur. « L’Outre-Mer est un marché à conquérir pour les retailers » résume Ingrid Chaine, devenue désormais Business Manager de Colis Expat et Shopîles chez IMX France. A noter que Shopiles a également développé une API dénommée Neadly permettant d’intégrer directement sur le site web des e-commerçants les services de paiement et de livraison vers l’Outre-Mer, avec même un remboursement de la TVA au consommateur pour les DROM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte ou La Réunion), considérés comme des territoires d’exportation en vertu de l’article 294 du code général des impôts. JLR