Souhaitant améliorer l’expérience omnicanale de ses clients, l’enseigne de prêt-à-porter britannique New Look a adopté la suite logicielle Manhattan Active Omni. Cloud-native, cette solution de Manhattan Associates permet d’unifier le traitement de ses commandes et de disposer d’une visibilité sur l’ensemble de ses stocks, quel que soit le canal ou le process de distribution (magasin, site internet, click & collect, etc.). Créé en 1969, New Look sert aujourd’hui ses clients à travers un réseau de plus de 450 magasins au Royaume-Uni et en Irlande, auquel s’ajoute un site web expédiant ses articles dans 66 pays. « Avec Manhattan Active Omni, nous allons disposer du socle technologique qui va nous permettre de contrôler et de réadapter en permanence notre réseau de distribution pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients », souligne Tristan Holiday, directeur de la logistique chez New Look. Selon Manhattan, l’enseigne va notamment pouvoir intégrer davantage de sources de stocks et de places de marché dans ses process, et expédier plus rapidement ses produits depuis ses magasins ou entrepôts. AD
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New Look dispose d’un réseau de plus de 450 magasins au Royaume-Uni et en Irlande.
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