Sur l’île-continent, la chaine de magasin de produits de beauté Sephora (groupe LVMH) a été accompagnée par Accenture pour le déploiement de la plateforme Saas d’orchestration de commandes (OMS) de l’éditeur australien Fluent Commerce. Grâce à une vue unifiée des stocks, l’objectif est d’optimiser sa stratégie omnicanale en mettant notamment en place des services de Clic & Collect, et bientôt de Ship-from-Store (un service déjà disponible en Nouvelle-Zélande). Mais l’enseigne ne compte pas s’arrêter là puisque la mise en œuvre de Fluent Order Management devrait bientôt se poursuivre plus largement sur l’ensemble des marchés d’Asie du Sud-Est et d’Océanie, où Sephora compte quelque 70 magasins ainsi qu’une marketplace. Le prochain déploiement concernera Singapour. JLR
