Carrefour booste son offre de livraison à domicile en Ile-de-France

Inauguré hier à Rungis, le cinquième site en Ile-de-France de Carrefour dédié à son activité d’e-commerce alimentaire permet à l’enseigne de commencer à proposer son service « Carrefour livré chez vous » en « J pour J » (et non plus J+1) sur la zone de chalandises concernée, en l’occurrence 2,2 M d’habitants répartis sur 91 communes en Ile-de-France (dont 4 arrondissements parisiens). Située à moins de 20 km de Paris, la plate-forme e-commerce de Rungis, dédiée à la livraison à domicile, est exploitée par Stef (voir suite plus bas), comme celles d’Aulnay, d’Aix-en-Provence de Vitry et de Vénissieux. « Ce site a vocation à devenir notre plus gros site de préparation de commandes de livraison à domicile en Ile de France » a déclaré Mourad Bensadik, directeur e-commerce & Opérations e-commerce groupe chez Carrefour. Rappelons que les quatre autre sites franciliens pour l’e-commerce alimentaire de Carrefour sont Aulnay (en partie automatisé, avec 80% drive et 20% livraison à domicile), Le Plessis-Paté (robotisation Exotec, aux deux tiers pour les drives et un tiers livraison à domicile), Villeneuve-la-Garenne et Vitry sur Seine (dédiés à la livraison à domicile). L’ouverture de ce nouveau site marque aussi un tournant dans la recherche d’excellence opérationnelle. « Nous sommes en train de mettre en place pour 2023 des capacités d’allocation dynamique » confirme Elodie Perthuisot, la directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale du Groupe Carrefour (et membre du Comex). Ainsi, si la volumétrie augmente significativement dans une zone donnée, par exemple quand les parisiens rentrent de vacances, l’idée est de pouvoir réallouer de manière agile les commandes pour faire en sorte que le site le plus proche de Paris traite le plus de volumes et de délester vers d’autres sites ses commandes en zone périphériques, par le biais d’un OMS (Order Management System) développé en interne. Disponible sur plus de 20 000 communes en France (74% de la population), le service Carrefour chez Vous, qui s’appuie également sur des « darkstores » en hypermarché (au nombre de 19 actuellement) revendique 34% de part de marché sur la livraison à domicile en France. Avant Rungis, les dernières ouvertures en France ont été Aix-en-Provence, Antibes (drive solo), Pontault-Combault (darkstore) et Nantes (presté par FM Logistic). Le prochain site s’ouvrira à Lille dans quelques semaines (confié à SPI). (voir suite) JLR