Présent dans une quarantaine de pays, le spécialiste de la distribution B2B de matériel électrique Sonepar (44 000 collaborateurs et 32,4 Md€ de CA en 2022), annonce qu’il investira plus d'un Md€ dans sa transformation digitale dans les 5 prochaines années, afin notamment de faciliter pour ses clients la recherche et l'achat de produits, quels que soient le moment et le mode d’interaction souhaité (site internet, téléphone, application mobile). La plateforme omnicanale synchronisée Spark, alimentée par Microsoft Azure et Dynamics 365, est au cœur de ce projet mondial de transformation pour lequel Sonepar est accompagné par Microsoft, Publicis Sapient et Hitachi Solutions. Elle est conçue pour fluidifier les interactions et les relations commerciales, digitaliser les processus et faciliter les achats, les retours et les financements. « Sonepar transforme les relations entre ses clients et ses collaborateurs, à la fois numérique et physique, instaurant à travers sa plateforme omnicanale un dialogue constant, visant l’excellence de la commande à la livraison », explique Jérémie Profeta, le Chief Transformation Officer du groupe. Le déploiement, mené par l’équipe Digital Factory que Sonepar a créée avec Publicis Sapient (plus de 250 ingénieurs de 15 nationalités) a déjà démarré fin 2021 pour la France et l’Italie. À noter : toutes les transactions utilisant Spark viendront alimenter un data lake, ce qui permettra selon Sonepar d’accompagner l’automatisation et l’optimisation des opérations logistiques, sa gestion des stocks ou la livraison des produits. Sonepar est d’ailleurs engagé dans un grand projet d’automatisation de sa logistique : le groupe, qui comptait 5 entrepôts automatisés en 2016, prévoit d’en avoir 70 en 2026. Et selon sa feuille de route, 10 ouvertures de centre de distribution sont prévues chaque année entre 2023 et 2026. JLR
Accompagné par Microsoft, Publicis Sapient et Hitachi Solutions, Sonepar déploie sa plate-forme omnicanale Spark au niveau mondial. © Sonepar