Lors de sa conférence annuelle Momentum qui a eu lieu du 22 au 25 mai à Phoenix en Arizona, l’éditeur Manhattan Associates a annoncé l’intégration entre Manhattan Active Omni et Google Merchant Center (GMC). Les e-commerçants qui ont un compte Merchant Center importent leurs fiches articles sur cette plateforme d’exploitation GMC qui rend visibles leurs produits vis-à-vis des robots des moteurs de recherche de Google, Maps, et YouTube. Désormais, les retailers également clients de la suite Manhattan Active Omni (qui comprend un orchestrateur de commandes et un ensemble complet d’outils pour les points de vente et l’omnicanalité) auront donc la possibilité d’indiquer aux e-consommateurs des délais de livraison précis calculés par les algorithmes de machine learning de Google. Ces derniers se basent sur les historiques de données d'expédition du système d’orchestration de commandes (OMS) de Manhattan Active Omni pour fournir des estimations de délais de livraison spécifiques au lieu et au produit, donc beaucoup plus précises que les estimations traditionnelles affichées aujourd’hui sur Google par la plupart des retailers. « Sur le marché e-commerce hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, offrir une expédition rapide et des dates de livraison précises peut être un facteur d’équité pour les retailers en concurrence avec des acteurs disposant de budgets plus conséquents ou pour les marques plus établies cherchant à se différencier » a déclaré Sanjeev Siotia, vice-président exécutif et directeur technique de Manhattan Associates. L’éditeur précise que cette intégration, qui s’appuie sur l’API de contenu de Google Shopping, peut s’effectuer « sans coût supplémentaire ni effort de mise en œuvre ». JLR
Sanjeev Siotia, vice-président exécutif et directeur technique de Manhattan Associates. © Manhattan Associates