Concepteur et installateur d’infrastructures de distribution d’énergie type bornes de recharge pour véhicules électriques, TSG Group opère sur l’ensemble du territoire en s’appuyant sur un effectif de 1.300 collaborateurs et une plateforme logistique située à Grentheville, dans le Calvados. Celle-ci gère 15.000 références de pièces détachées, dont certaines doivent parfois être acheminées très rapidement auprès des techniciens de l’entreprise en France, dont les délais d’intervention garantis peuvent être très courts. De plus, si les techniciens disposent d’un stock permanent de pièces détachées dans leur véhicule, il leur arrive aussi de devoir passer des commandes pour une livraison impérative en J+1 avant 8 heures. C’est dans ce contexte que TSG Group a fait appel au Groupe Sterne pour optimiser le réapprovisionnement en pièces de ses collaborateurs terrain courant 2022. Depuis lors, et sur les colis de moins de 30 kg, 340 techniciens de TSG France sont réapprovisionnés via 132 points de livraison de proximité mis en œuvre via deux services du Groupe Sterne, Access Desk (livraisons et accès à 83 points de livraison du prestataire pour 133 techniciens) et Access Direct (service régulier de livraison auprès de 49 sites types box de stockage et antennes TSG pour 207 techniciens). Aujourd’hui, quelque 300 colis sont ainsi pris en charge chaque jour par le Groupe Sterne depuis Grentheville pour être acheminés pendant la nuit vers tous ces points de livraison de proximité configurés en partenariat avec TSG Group. « Nos techniciens sont assurés de recevoir leurs pièces de rechanges avant 8h le matin pour effectuer leurs interventions au plus tôt, souligne Guillaume Audigé, responsable logistique clients TSG Group à Grentheville C’est un gain de temps qui améliore l’expérience et la satisfaction client ». AD
Plusieurs centaines de techniciens de TSG France bénéficient des services Access Desk et Access Direct du Groupe Sterne. © TSG Group