Dans le cadre de ses actions de mécénat de compétences (à l’image de ce qui a été fait en 2023 pour l’enseigne Nous anti-gaspi, voir NL 3977), le cabinet Citwell a accompagné la start-up nantaise Underdog dans le déploiement d'une démarche lean sur ses flux logistiques. Cette jeune pousse créée en 2023 sur le créneau de l’économie circulaire et du « remade in France » est spécialisée dans l'électroménager reconditionné. Dans son entrepôt de Nantes, qui est passé de 300 m2 à 3.000 m2, elle réceptionne, diagnostique, répare et réemballe des lave-linges, sèche-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin et fours (600 machines traitées par mois par 15 techniciens), puis les revend à moitié prix sur son site e-commerce avec des livraisons partout en France. Son problème était de faire face en termes logistique à sa forte croissance, alors que le taux de remplissage de sa zone de stockage avoisinait les 98%. La prestation de conseil de Citwell, réalisée entre juillet et octobre 2024, porte alors sur 3 axes majeurs : la redéfinition de l'implantation globale de l’entrepôt qui a conduit à l’installation de racks, l’amélioration de la productivité sur la zone d’emballage et d'expédition en supprimant les gaspillages (muda), et l'optimisation du process de production après identification des goulots d'étranglement. Les résultats sont spectaculaires : +130 % de capacité de stockage, -60% du temps de préparation dans la zone d'expédition et une réduction par plus de 2 du temps d'emballage par machine. Si bien qu’Underdog, désormais autonome dans cette approche lean, poursuit actuellement l’objectif d’ici l’été de doubler sa capacité de stockage et de multiplier par six le nombre de machines sorties par mois, avec la création d'une centaine de postes supplémentaires pour des techniciens. JLR
Co-créée en mars 2023 par Laura Chavigny, Claire Bretton et Léa de Fierkowsky, la startup nantaise Underdog répare, reconditionne et revend du gros électroménager.