Le programme de transformation industrielle et digitale Cassiopée a multiplié les chantiers au sein de la filière textile d’Hermès au fil de ses 3 ans, avec Citwell en AMOA. ©Holding Textile Hermès
Baptisé Cassiopée, un programme d’ampleur de transformation industrielle et digitale touche à sa fin au sein de la Holding Textile Hermès, la structure chapeautant les ateliers au service des différents métiers de la maison de luxe et qui opère aussi pour d’autres acteurs du secteur (elle regroupe une douzaine de sociétés pour un millier de collaborateurs directs et 1.500 emplois indirects). Mené sur 3 ans, le projet portait sur les systèmes et l’organisation avec l’enjeu de « moderniser les outils tout en repensant en profondeur les pratiques opérationnelles et la gouvernance des données », commente le cabinet Citwell, retenu suite à un appel d’offres en AMOA pour son expertise en supply industrielle, son approche très opérationnelle et sa capacité en conduite du changement.
60 processus métiers concernés
Le déploiement il y a 15 ans d’un ERP à l’échelle du groupe avait bien conféré aux processus une certaine maturité, mais la complexité croissante des flux en soulignait les limites. « Le modèle initial était majoritairement basé sur la division maroquinerie-sellerie, avec un nombre d’opérations limitées et réalisées sur un même site. Or, chez HTH, nous avons des gammes de production complexes et réparties sur plusieurs sociétés : le système ne reflétait plus la réalité de notre fonctionnement industriel », explique Yann Fresco, directeur de la transformation au sein d’HTH. L’ERP M3 d’Infor a été conservé, tout en basculant sur une version Cloud en favorisant le standard pour des enjeux de robustesse et de maintenabilité, précise-t-il, mais avec un paramétrage repensé. En parallèle, un nouvel accent était mis sur la coordination dans la chaine de production, avec la revue et la simplification de quelque 500 activités opérationnelles sur 60 processus métiers. « Nous avions proposé un changement de modèle organisationnel qui nécessitait d’analyser précisément les impacts en atelier : besoins de préparation, dimensions des espaces de travail ou encore évolution des modes opératoires », indique Saâd Kadioui, associé IT chez Citwell, en soulignant l’attention portée au cadrage comme à l’accompagnement du changement et à la formation pour quasi 500 utilisateurs concernés.
Tout un collectif mobilisé
Dans le cadre de cette transformation, le programme Cassiopée n’a pas manqué de chantiers structurants, en intégrant aussi la mise en place d’un MES (Aveva), d’une solution de Business Intelligence (Power BI) et de l’outil de planification d’Anaplan. Pas moins de 110 personnes y ont participé, et une douzaine de partenaires ont été impliqués sur ses différents lots, au-delà de l’assistance à maitrise d’ouvrage de Citwell : en matière d’intégration technique avec IBM, Cap Gemini et d’autres, ou de pilotage de programme avec Wavestone. « Avec un déploiement progressif pour sécuriser les flux, la bascule s’est faite sans interruption de service : dès le premier jour, nous étions en capacité d’expédier et de facturer normalement », souligne Yann Fresco, en se félicitant du rythme de croisière rapidement atteint et des engagements tenus côté planning et budget. MR
Auteur :
Maxime Rabiller
