Au cours de la matinée organisée par le cabinet Diagma, Jean-Michel Dubois Directeur logistique de Raja est intervenu pour expliquer comment cette entreprise spécialisée dans l’emballage (1.400 personnes, 421 M€ de CA) a pu séduire ses clients et s’étendre au plan européen pour occuper en quelques années une place de leader : « Nous sommes dans une recherche constante d’agilité », a-t-il déclaré en introduction
De fait, cette entreprise, dont le principal site de distribution (42.000 m²) est situé à Paris nord 2, se remet en cause en permanence pour s’adapter à la demande de ses clients
A titre d’exemple, le directeur logistique évoque une ligne de préparation de commandes automatisée qui a fonctionné pendant une dizaine d’années et qui a été démontée au profit d’une organisation plus réactive : « Le système n’était pas en cause
Il fonctionnait bien
Mais nous voulions améliorer le remplissage des cartons, optimiser l’espace et être plus réactif notamment pour répondre aux commandes urgentes »
Plus récemment l’entreprise a travaillé sur l’harmonisation des gammes des produits et sur le rapprochement des systèmes d’information
Reflex (de l’éditeur Hardis) a été mis en place en France et au Benelux et le Voice Picking a été déployé avec la société Vocollect
Pour ce qui est de l’Order Management, il a été développé en interne
En 2015 le grand chantier sera l’installation du TMS d’Hardis notamment pour le suivi budgétaire et la facturation du transport mais aussi pour la sélection des transporteurs. « L’outil devrait nous aider à opérer des arbitrages plus fins notamment entre la messagerie et les lots complets ». L’organisation actuelle permet d’assurer un service de 24/48 heures sur toute la France avec un cut-off à 12 heures pour la province et à 16 heures pour l’Ile de France
Jean-Michel Dubois s’est dit par ailleurs très vigilant au plan des ressources humaines : « la formation des équipes est très développée et nous mettons l’accent sur la polyvalence, toujours dans un souci de flexibilité »
Dirigée par une femme, Danièle Marcovici, cette entreprise poursuit son développement à un rythme soutenu
De nouveaux projets seraient actuellement « dans les cartons »
On parle d’un nouvel entrepôt
Mais chut ! Rien n’est encore décidé
Quant à la fonction Supply Chain, elle n’existe pas encore
Mais le directeur logistique a vu au fil des ans son périmètre évoluer
Il lui arrive de travailler sur des dossiers internationaux en collaboration avec des homologues d’autres pays
Et si la nécessité de coordonner l’ensemble des flux au niveau monde ne s’est pas encore imposée jusqu’ici, cette évolution pourrait, en toute logique, s’inscrire dans le cadre d’un développement ultérieur. JPG
Photo : Jean-Michel Dubois