Tous les web-marchands en sont désormais convaincus : la bataille du e-commerce se gagnera sur le terrain de la logistique
En effet, pour raccourcir les délais, maîtriser les stocks, diminuer les coûts, notamment de transport, la vente en ligne doit (et devra de plus en plus), s’appuyer sur une logistique robuste
Comprenez par-là qu’elle devra répondre à des problématiques de préparation de détail, d’emballage spécifique, de timing, de livraison en B2C, de flux de retours… Autant dire une véritable affaire de spécialistes : « Le jour où vous attendrez votre produit à une certaine heure, avec la même confiance que si vous aviez été le chercher vous-même en boutique, ce jour-là le e-commerce aura réellement gagné son pari », affirmait vendredi dernier Olivier Moreau, DG d’Orium (1)
Ajoutons que la logistique y aura sans doute largement contribué. JPG
(1) Lors d’une conférence organisée par Dauphine Supply-Chain (compte-rendu ci-après)