Il y a 6 mois, le Gartner Group annonçait avec force roulements de tambour, que, pour la 5ème année consécutive, Apple disposait de la meilleure Supply Chain au monde
Apple était reconnue pour son excellence en management des opérations, pour son innovation et sa focalisation sur le client, qualités déjà célébrées il y a une dizaine d’années par Tracey & Wiersema (The Discipline of Market Leaders)
En deuxième place arrivait Amazon
Venant de la 4ème place, avec une note composite de 5,40 contre 9,69 pour Apple, Amazon pouvait à juste titre être satisfaite de ce classement tout en se promettant de passer en tête sous quelques années. Divine surprise, pour Amazon puisque selon une toute récente étude, l’Amazon(e) a déjà croqué la Pomme
En effet, SCM World avait jugé que les critères financiers retenus par Gartner Group ne pouvaient être le résultat d’une seule excellence en Supply Chain
Il a donc décidé de lancer une enquête sur de nouvelles bases
A plus de 1.100 « Executives » (8 fois plus que Gartner) il a demandé de dire laquelle des deux entreprises ils admirent le plus
Et là, le résultat est sans appel. 58% des votants placent Amazon en tête contre 37% pour Apple (5% n’admirent ni l’une ni l’autre).Sur 4 attributs, Amazon est classée en tête pour trois d’entre eux : agilité, collaboration et exécution, mais reste loin derrière Apple pour l’innovation. Sur l’agilité, – définie comme la capacité à changer rapidement et effectivement (en termes de coût) de niveau ou de type de production et de livraison pour améliorer la performance opérationnelle dans un environnement volatile – Amazon l’emporte à 62% contre 33%
Sur la collaboration – la capacité à traverser les frontières pour résoudre les problèmes opérationnels systémiques et créer une nouvelle de la valeur pour ses clients et ses partenaires – Amazon l’emporte avec 59% contre 31% pour Apple Et sur l’exécution (des livraisons consistantes et fiables respectant les engagements et restant à l’intérieur du budget) Amazon recueille encore plus de suffrages avec 57% contre 38%.En revanche, pour l’innovation, avec un maigre 19% de votes, contre 78%, Amazon aurait un long chemin à parcourir s’il voulait concurrencer Apple.
Faut-il nous rappeler qu’Amazon a démarré avec une nouvelle conception de la distribution alors qu’Apple a commencé par concevoir de nouveaux produits ? MG
www.scmworld.com et www.gartner.com
Photo : Michel Gavaud, Directeur d’Idelog