A la suite de la publication du « Guide de bonnes pratiques logistiques » en avril 2014, les fabricants et distributeurs de produits électroménager, électronique et photo poursuivent la démarche engagée sous l’égide d’ECR France pour harmoniser les pratiques opérationnelles
Le groupe projet travaille ainsi depuis plusieurs mois sur la définition des indicateurs de performance Supply Chain, dans l’objectif de clarifier et d’uniformiser les modes de fonctionnement entre industriels et distributeurs. ECR France publie aujourd’hui le « Manuel de bonnes pratiques logistiques – Indicateurs partagés », qui contient la définition précise de 6 indicateurs, ainsi que les méthodes de calcul et les règles de gestion, qui permettent de mesurer la performance de la chaîne logistique sous tous ses aspects : qualité de service, retard moyen d’approvisionnement, respect des rendez-vous, taux de litige, taux d’avaries occultes… « Ce manuel a uniquement pour objectif de fournir la méthodologie de calcul des indicateurs communs
Les modalités d’échanges des données nécessaires pour effectuer ce calcul et les modalités de partage des résultats restent à définir dans le cadre d’un accord bilatéral entre fournisseurs et clients dans le cadre de leur relation contractuelle, qui devront agir dans le respect du droit de la concurrence », nous informe Xavier Hua, Délégué Général d’ECR France
Selon Elizabeth Briand, Directrice Supply Chain de Conforama « l’objectif est de standardiser et de fiabiliser les échanges, et de passer plus de temps sur l’amélioration de l’indicateur que sur son mode de calcul ». « La mise en place de ces indicateurs partagés s’inscrit dans une démarche de progrès continu pour atteindre l’excellence en matière de performance de la Supply Chain » rajoute Didier Lallemant, Directeur Supply Chain de Whirlpool France. « Nous souhaitons parler le même langage entre les fabricants et les distributeurs dans le but d’améliorer la performance opérationnelle et le service client », insiste David Le Bozec, Directeur Supply Chain de But
Pour aller plus loin, Fabien Ameline, Chef de Projet ECR France, souligne que « la démarche ECR permet à ces acteurs de créer de la valeur pour chacun d’entre eux grâce à l’efficacité collective du groupe ». JPG
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